Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 17. september 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Garphyttan Outdoor AB behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler hos os, kontakter vores kundeservice, tilmelder dig vores kommunikation eller på anden måde benytter vores tjenester.

1. Dataansvarlig

Garphyttan Outdoor AB, organisationsnummer 559489-6655, er dataansvarlig for den behandling, der beskrives i denne politik.

Garphyttan Outdoor AB
c/o Rune Wänerstedt AB
Box 253
533 23 Götene
Sverige

E-mail: customercare@garphyttan.com
Telefon: +46 (0)511-44 13 71

2. Personoplysninger, vi behandler

Afhængigt af hvordan du benytter vores tjenester, kan vi behandle følgende personoplysninger:

  • Kontakt- og identitetsoplysninger såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse
  • Ordre- og købsoplysninger såsom bestilte produkter, priser, rabatter, betalingsstatus, leveringsoplysninger, returneringer og reklamationer
  • Betalingsrelaterede oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere en betaling. Fuldstændige kortoplysninger håndteres normalt af betalingsudbyderen og ikke af Garphyttan
  • Kundeserviceoplysninger såsom beskeder, sagshistorik og oplysninger, du giver i forbindelse med spørgsmål, returneringer, reklamationer eller garantisager
  • Markedsføringsoplysninger såsom abonnementsstatus, samtykkevalg, respons på kampagner samt åbninger og klik i e-mails
  • Brugs- og enhedsoplysninger såsom IP-adresse, browser, enhed, besøgte sider, omtrentlig placering og interaktioner med hjemmesiden, når en sådan behandling er tilladt
  • Anmeldelser og andre oplysninger, som du frivilligt giver, når du indsender en anmeldelse.

3. Hvorfor vi behandler personoplysninger

3.1 Køb, betalinger og levering

Vi behandler kontakt-, ordre-, betalings- og leveringsoplysninger for at modtage og administrere din ordre, levere produkter, håndtere betalinger, sende ordreoplysninger samt administrere returneringer, ombytninger og tilbagebetalinger. Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores aftale med dig. Vi behandler også visse oplysninger for at overholde retlige forpligtelser, herunder bogføringskrav.

3.2 Kundeservice, reklamationer og garantier

Vi anvender dine kontakt-, ordre- og sagsoplysninger til at besvare spørgsmål og håndtere returneringer, reklamationer, garantisager og andre henvendelser. Behandlingen er baseret på opfyldelsen af vores aftale med dig, overholdelsen af retlige forpligtelser samt vores legitime interesse i at yde kundeservice og fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

3.3 Nyhedsbreve og kundekommunikation

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbreve eller anden markedsføringskommunikation, behandler vi din e-mailadresse, dine præferencer og dit engagement i vores udsendelser for at sende relevant kommunikation og forbedre vores indhold. Behandlingen er baseret på dit samtykke, når samtykke er påkrævet. I visse eksisterende kundeforhold kan vi sende markedsføring med udgangspunkt i vores legitime interesse og de gældende regler om elektronisk markedsføring. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i udsendelsen eller ved at kontakte os.

3.4 Forretningsanalyse og udvikling

Vi analyserer salg, ordrer, produkter, kunderelationer og aggregerede adfærdsdata for at følge vores virksomhed, forbedre vores sortiment, planlægge lagerbeholdningen og udvikle kundeoplevelsen. Til intern salgsanalyse synkroniseres relevante oplysninger fra WooCommerce med Metorik. Behandlingen er hovedsageligt baseret på vores legitime interesse i at analysere og udvikle vores virksomhed. Analyser, der er baseret på ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier, udføres kun, efter at du har givet det nødvendige samtykke.

3.5 Personalisering og annoncering

Med dit samtykke kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier til at måle kampagner, forstå hvordan hjemmesiden anvendes og vise mere relevante annoncer. Når det er tilladt, kan vi også anvende kunde- og kontaktoplysninger til at oprette eller matche annoncemålgrupper. Oplysninger kan behandles af udbydere såsom Google, Meta og Microsoft. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til cookies tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger. Du kan også gøre indsigelse mod anvendelsen af dine personoplysninger til direkte markedsføring ved at kontakte os. Du kan finde yderligere oplysninger i vores cookiepolitik.

3.6 Kundeanmeldelser

Efter et køb kan vi invitere dig til at anmelde et produkt eller din købsoplevelse via Lipscore. Til dette formål kan dit navn, din e-mailadresse og relevante ordreoplysninger blive delt med tjenesten. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at indsamle feedback, forbedre vores produkter og hjælpe andre kunder med at træffe velinformerede købsbeslutninger. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod disse henvendelser.

3.7 Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vi kan behandle tekniske oplysninger, ordreoplysninger og kommunikation for at beskytte vores hjemmeside og tjenester, opdage svindel og misbrug samt håndtere sikkerhedshændelser. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at opretholde sikkerheden og beskytte Garphyttan, vores kunder og andre berørte parter.

4. Hvor oplysningerne kommer fra

Vi indsamler hovedsageligt personoplysninger direkte fra dig, eksempelvis når du afgiver en ordre, kontakter os eller tilmelder dig vores kommunikation. Vi kan også modtage oplysninger fra vores udbydere inden for betaling, levering, analyse og markedsføring samt indsamle tekniske oplysninger via hjemmesiden, når dette er tilladt.

5. Hvem vi deler personoplysninger med

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for de formål, der beskrives i denne politik. Modtagere kan omfatte:

  • Udbydere af e-handels- og IT-tjenester, herunder WordPress og WooCommerce
  • Metorik til salgsanalyse og rapportering baseret på oplysninger fra WooCommerce
  • Klaviyo til kundekommunikation, segmentering og markedsføringsudsendelser
  • Walley, Stripe og andre betalingsudbydere, der vises ved betaling
  • DSV, UPS og andre transport- og logistikudbydere
  • Lipscore til indsamling og offentliggørelse af kundeanmeldelser
  • Google, Meta og Microsoft til samtykkebaseret analyse, måling og annoncering
  • Udbydere af hosting, hjemmesidedrift, sikkerhed, oversættelse og teknisk support
  • Offentlige myndigheder eller andre modtagere, når det kræves ved lov eller er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder.

Nogle modtagere behandler personoplysninger som databehandlere på vores vegne og må kun behandle oplysningerne i overensstemmelse med vores instruktioner og en databehandleraftale. Andre organisationer, herunder visse betalingsudbydere, kan være selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling. I sådanne tilfælde gælder deres egne privatlivspolitikker også.

6. Overførsler uden for EU og EØS

Nogle af vores udbydere eller deres underdatabehandlere kan behandle personoplysninger uden for Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder i USA. Når personoplysninger overføres uden for EU og EØS, sikrer vi, at der findes et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, sammen med supplerende sikkerhedsforanstaltninger, når dette er nødvendigt. Du kan kontakte os for at få yderligere oplysninger om de anvendte sikkerhedsforanstaltninger.

7. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til det enkelte formål:

  • Ordre- og betalingsoplysninger opbevares så længe, det kræves i henhold til bogføringslovgivningen og anden gældende lovgivning, normalt i syv år efter udgangen af det kalenderår, hvor det relevante regnskabsår sluttede
  • Oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med returneringer, reklamationer, garantisager og retskrav, opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle sagen, og derefter så længe et krav kan gøres gældende
  • Kundeservicekommunikation opbevares så længe, det er nødvendigt for at løse sagen og følge op på kundeforholdet
  • Oplysninger om nyhedsbreve og markedsføring opbevares, indtil du afmelder dig, trækker dit samtykke tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige. Begrænsede oplysninger kan opbevares for at sikre, at vi fortsat respekterer dit fravalg
  • Oplysninger om cookies og brug opbevares i de perioder, der er angivet i vores cookiepolitik og cookieindstillinger.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de. Vi kan opbevare oplysningerne i længere tid, hvis det kræves ved lov eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

8. Cookies og lignende teknologier

Vi anvender nødvendige cookies for at få hjemmesiden og betalingen til at fungere. Analyse- og markedsføringscookies anvendes kun, efter at du har givet dit samtykke. Vores cookiepolitik forklarer, hvilke cookies og tjenester der anvendes, deres formål og opbevaringsperioder. Du kan til enhver tid ændre dine valg via hjemmesidens cookieindstillinger.

9. Profilering og automatiske afgørelser

Vi kan anvende oplysninger om køb, viste produkter og engagement i vores kommunikation til at oprette kundesegmenter og tilpasse produktanbefalinger, kommunikation og annoncering. Denne profilering anvendes til markedsføring og til at forbedre kundeoplevelsen. Vi træffer ikke afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling, og som har retsvirkning eller tilsvarende væsentlige konsekvenser for dig.

10. Dine rettigheder

Afhængigt af omstændighederne har du ret til at:

  • Modtage oplysninger om og få adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig
  • Få urigtige eller ufuldstændige personoplysninger rettet
  • Anmode om sletning af personoplysninger eller begrænsning af behandlingen
  • Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser og altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring
  • Trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der blev foretaget inden tilbagetrækningen
  • Modtage visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og, når det er muligt, få dem overført til en anden dataansvarlig.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på customercare@garphyttan.com. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet, før vi besvarer din anmodning.

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til den svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor eller arbejder. Du kan finde yderligere oplysninger på www.imy.se.

11. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab og anden ulovlig behandling. Adgangen til personoplysninger er begrænset til de personer og udbydere, der har brug for oplysningerne for at udføre deres opgaver.

12. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores tjenester eller behandlingsaktiviteter ændres, eller når det kræves som følge af ny lovgivning eller vejledning. Den seneste version er altid tilgængelig på vores hjemmeside, og datoen for den seneste opdatering fremgår øverst. Vi vil informere på passende vis om væsentlige ændringer.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller til, hvordan vi behandler personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

Garphyttan Outdoor AB
Virksomhedsregistreringsnummer 559489-6655
c/o Rune Wänerstedt AB
Postboks 253
533 23 Götene
Sverige
E-mail: customercare@garphyttan.com
Telefon: +46 (0)511-44 13 71