Frakt & Returer | Garphyttan Outdoor

Frakt och returer

Här hittar du allt du behöver veta om frakt, leverans, returer och återbetalningar. Välj en sektion nedan för att snabbt hitta informationen du söker.

Frakt och leverans ↓
Returer och byten ↓

Frakt och leverans

Beställningar inom Sverige levereras normalt inom 2–4 arbetsdagar. Till övriga länder är leveranstiden vanligtvis 3–6 arbetsdagar. Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige och vi erbjuder fri frakt över beloppen nedan.

Fraktkostnader och fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över beloppen nedan:

Land

Frakt

Fri frakt över

🇸🇪 Sverige

60 SEK

1500 SEK

🇳🇴 Norge

100 NOK

1500 NOK

🇩🇰 Danmark

70 DKK

1500 DKK

🇫🇮 Finland och EU

10€

150€

Eventuella tullavgifter och skatter visas i kassan.

Vart vi levererar

Vi levererar inom Sverige, till Norge och till utvalda EU-länder, bland annat:

Österrike, Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Polen, Spanien med flera.

Tillgängliga leveransländer visas i kassan, och vi arbetar kontinuerligt med att utöka antalet länder vi levererar till.

Leveranstider

Vi gör vårt bästa för att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt från vårt lager i Sverige. Beställningar hanteras måndag–fredag.

Land

Leveranssätt

Beräknad leveranstid

🇸🇪 Sverige

DSV-ombud

2–4 arbetsdagar

🇳🇴 Norge

UPS-ombud

4–6 arbetsdagar

🇩🇰 Danmark

UPS-ombud

3–6 arbetsdagar

🇫🇮 Finland och EU

UPS-ombud

3–6 arbetsdagar

Beställningar som görs under helger, röda dagar eller perioder med hög belastning kan ta något längre tid att hantera.

Spårning och uthämtning

När din beställning har skickats får du spårningsinformation så att du kan följa din leverans.

Ditt paket måste hämtas ut inom transportörens angivna tidsram. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss dras en hanteringsavgift på 300 SEK / 300 NOK / 300 DKK / €30 från din återbetalning.

Kontrollera din leverans

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den. Om något saknas, är fel eller har skadats, kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Eventuella transportskador bör även anmälas till transportören i samband med leveransen.

Returer och byten

Vill du byta storlek eller färg?

Returnera varan du vill byta och lägg en ny beställning på den storlek eller färg du önskar. Du behöver inte vänta tills vi har tagit emot din retur innan du lägger din nya beställning.

Så här gör du en retur

Kunder i Sverige
Använd den förbetalda returetiketten som följer med i ditt paket. Packa varan eller varorna du vill returnera, fäst returetiketten på paketet och lämna in det hos ditt närmaste DSV-ombud.

Kunder i Norge, Danmark, Finland och övriga EU
Kontakta vår kundservice på customercare@garphyttan.com för att få en returetikett.

Betalat med Walley?
Om du har betalat med Walley-faktura rekommenderar vi att du pausar fakturan i Walley-appen innan du returnerar din vara, för att undvika eventuella förseningsavgifter medan din retur hanteras.

Så fungerar byten

Returnera varan du vill byta enligt returinstruktionerna ovan.
Lägg en ny beställning på den storlek eller färg du vill ha. Du behöver inte vänta tills vi har tagit emot din retur. Byten är kostnadsfria. Ingen returavgift tas ut vid byte. Om du betalar frakt när du lägger din nya beställning återbetalar vi den när vi behandlar din retur.
Vi hanterar din retur när den har kommit tillbaka till vårt lager och återbetalar därefter den eller de returnerade varorna.
Vi justerar eventuella rabatter eller kampanjer från ditt ursprungliga köp. Om din beställning omfattades av en kampanj, till exempel 3 för 2, ser vi till att erbjudandet blir korrekt justerat när vi hanterar ditt byte.

Returer och återbetalningar

Returperiod

Vi accepterar returer av oanvända varor med originaletiketterna kvar inom 30 dagar från leverans, oavsett vilket land du beställt från.

Returavgifter

Returavgiften dras av från din återbetalning:

🇸🇪 Sverige: 75 SEK
🇳🇴 Norge: 100 NOK
🇩🇰 Danmark: 55 DKK
🇫🇮 Finland & EU: 10€

Återbetalning

När din retur har tagits emot av vårt lager kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan den har hanterats och återbetalats. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar via Walley

Om du har betalat med Walley kan du behöva registrera ett utbetalningskonto innan du kan få din återbetalning. Det behöver bara göras en gång och kan göras i Walley-appen eller via deras webbportal.

Ursprungliga fraktkostnader

Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi den ursprungliga kostnaden för standardfrakt. Eventuella extra kostnader för expressfrakt eller andra uppgraderade leveransalternativ återbetalas inte.

Kampanjer och specialerbjudanden

Returer vid paketerbjudanden

Om du returnerar en eller flera produkter som köpts som en del av ett paketerbjudande, exempelvis "3 för 2", kommer kampanjen inte längre att gälla. De produkter du väljer att behålla kommer då att debiteras till ordinarie pris.

Beställningar med kampanjgåvor

Om du returnerar en eller flera produkter och ordervärdet därmed understiger den gräns som krävs för kampanjen, kommer erbjudandet inte längre att gälla. Kampanjgåvan måste då returneras, annars kommer dess värde att dras av från din återbetalning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du tagit emot din beställning, förutsatt att varorna är oanvända och returneras i ursprungligt skick.

För mer information och för att utöva din ångerrätt, besök vår sida om ångerrätt →