Snabb leverans från Sverige 
Fria storleksbyten 
Betyg 4,5/5 från 8000+ kunder Snabb leverans från Sverige Fria storleksbyten Betyg 4,5/5 från 8000+ kunder Letar du efter svar? Då har du kommit rätt!
Här hittar du svar på våra vanligaste frågor om frakt, returer, betalningar, storlekar, produktvård och mycket mer.
Psst… visste du att vi erbjuder fri frakt på beställningar över 1 500 kr och 30 dagars returrätt?
Gå direkt till
Frakt och leverans 🚚
Returer och återbetalningar ↩️
Betalning och beställningar 💳
Produkter och storlekar 👕
Garanti och skötsel 🛠
Kontakt och support ✉️
Leveranstiden varierar beroende på land:
Beställningar hanteras måndag–fredag. Beställningar som görs under helger, röda dagar eller perioder med hög belastning kan ta något längre tid att hantera.
Vi levererar inom Sverige, till Norge och till utvalda EU-länder, bland annat:
Österrike, Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Polen, Spanien med flera.
Tillgängliga leveransländer visas i kassan, och vi arbetar kontinuerligt med att utöka antalet länder vi levererar till.
Vi erbjuder fri frakt på beställningar över följande belopp:
Eventuella tullavgifter och skatter visas i kassan.
Vi hanterar beställningar så snabbt som möjligt. Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi fortfarande ha möjlighet att avbryta eller ändra den.
Kontakta vår kundservice så snart som möjligt på customercare@garphyttan.com
Ja. När din beställning har skickats får du spårningsinformation så att du kan följa din leverans. Beroende på leveransland kan spårningsinformationen skickas av Garphyttan eller direkt från transportören.
Leveranstiderna är uppskattade, och ibland kan förseningar uppstå på grund av transportörer, tullhantering eller perioder med hög belastning.
Om din beställning är kraftigt försenad, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig gärna.
🇸🇪 Kunder i Sverige:
Använd den förbetalda returetiketten som följer med i paketet. Packa varan eller varorna du vill returnera och lämna in paketet hos ditt närmaste DSV-ombud.
🇳🇴🇩🇰🇫🇮🇪🇺 Internationella kunder:
Kontakta vår kundservice på customercare@garphyttan.com så hjälper vi dig med returprocessen.
Returnerade varor ska vara oanvända och ha originaletiketterna kvar.
Returnera varan du vill byta och lägg en ny beställning på den storlek eller färg du önskar. Du behöver inte vänta tills vi har tagit emot din retur innan du lägger din nya beställning.
Alla byten är kostnadsfria. Ingen returavgift tas ut vid byte. Om du betalar frakt när du lägger din nya beställning återbetalar vi den när vi behandlar din retur.
Om din ursprungliga beställning omfattades av en kampanj, till exempel 3 för 2, ser vi till att erbjudandet blir korrekt justerat när vi hanterar ditt byte.
Returavgiften dras av från din återbetalning:
Om du returnerar hela din beställning återbetalas den ursprungliga kostnaden för standardfrakt.
Alla byten är kostnadsfria. Om du returnerar en vara i samband med ett byte tas ingen returavgift ut.
När din retur har tagits emot av vårt lager kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan den har behandlats och återbetalats.
Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du returnerar hela din beställning återbetalas den ursprungliga kostnaden för standardfrakt. Vid delretur återbetalas inte eventuell ursprunglig fraktkostnad som du har betalat.
Om du returnerar en eller flera varor som köpts som en del av ett paketerbjudande, till exempel ”3 för 2”, justeras kampanjen utifrån de varor du väljer att behålla.
Varor som inte längre omfattas av erbjudandet debiteras till ordinarie pris, och mellanskillnaden dras av från din återbetalning.
Om din retur gör att ordervärdet hamnar under gränsen för en kampanjgåva eller annan kampanjprodukt gäller erbjudandet inte längre.
Kampanjprodukten behöver då returneras. Om du väljer att behålla den dras produktens värde av från din återbetalning.
Om du vill utöva din ångerrätt, använd vår särskilda sida för ångerrätt och vårt digitala formulär.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du tagit emot din beställning. Du får hantera och prova varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper, funktion och passform. Om varan har använts utöver vad som är nödvändigt för detta ändamål kan ett avdrag göras motsvarande varans värdeminskning.
Vi erbjuder vanliga betalningsmetoder som kortbetalning, Walley-faktura och delbetalning samt lokala betalningsalternativ som Swish, Vipps och MobilePay. Tillgängliga betalningsmetoder varierar mellan olika länder och visas i kassan.
Du kan se och betala alla dina fakturor från Walley på my.walley.se eller i Walley-appen för iOS och Android.
Om du returnerar en vara rekommenderar vi att du pausar fakturan medan din retur behandlas för att undvika eventuella förseningsavgifter.
Försenade eller uteblivna betalningar kan medföra extra avgifter och dröjsmålsränta i enlighet med Walleys betalningsvillkor.
Ja. På marknader där företagsköp erbjuds kan du välja ”Företag” i kassan och ange ditt organisationsnummer. Tillgängliga betalningsmetoder, inklusive faktura och delbetalning via Walley, kan variera mellan olika länder och visas i kassan.
Våra kläder är utformade för rörelse, hållbarhet och att bära i lager, men passformen varierar mellan olika modeller. Läs produktbeskrivningen och storleksguiden för mer information om passformen på varje produkt.
Du kan också läsa kundrecensioner för ytterligare vägledning.
På varje produktsida finns en storleksguide som hjälper dig att hitta rätt storlek.
Du kan också använda modellens mått och storleksinformationen i produktbilderna som vägledning, samt läsa kundrecensioner för ytterligare hjälp.
Om du ligger mellan två storlekar kan du utgå från hur du vill att plagget ska sitta. Välj den större storleken om du föredrar en mer avslappnad passform eller vill ha extra utrymme för lager, och den mindre om du föredrar en mer kroppsnära passform.
Kontrollera alltid storleksguiden på produktsidan, eftersom passformen kan variera mellan olika modeller.
Våra plagg tillverkas i noggrant utvalda fabriker i Kina, Bangladesh och Pakistan.
Vi arbetar nära våra produktionspartners för att säkerställa hög kvalitet och goda arbetsförhållanden.
Vi fokuserar på att skapa slitstarka produkter som är gjorda för att användas länge. För oss är lång livslängd en viktig del i att minska onödig konsumtion.
När vi utvecklar våra produkter gör vi noggranna val kring material, konstruktion och funktion, med målet att skapa plagg som kan användas säsong efter säsong.
Om din vara är defekt eller har gått sönder vid normal användning, kontakta vår kundservice med dina orderuppgifter, en beskrivning av problemet och bilder som visar felet eller skadan. Vi går igenom ditt ärende och hjälper dig vidare.
Normalt slitage från vanlig användning omfattas inte av vår garanti. Om du tror att din produkt har ett tillverkningsfel eller oväntat har gått sönder vid normal användning, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att bedöma ärendet.
Ja. Våra strumpor har livstidsgaranti. Om de slits ut vid normal användning ersätter vi dem.
Kontakta vår kundservice med dina orderuppgifter och bilder på strumporna, så hjälper vi dig med en ersättningsprodukt.
Vissa av våra plagg kan behandlas med vax för att förbättra vattenavvisningen och hjälpa till att skydda tyget mot slitage.
För steg-för-steg-instruktioner och information om vilka plagg som kan vaxas, se vår vaxguide →
Skötselråden varierar mellan olika produkter, så kontrollera alltid tvättråden på plagget innan du tvättar det. Undvik generellt sköljmedel och tvätta i låga temperaturer för att bevara plaggets funktion och slitstyrka.
Vi rekommenderar också att du bara tvättar plagget när det behövs. Ofta räcker det att vädra plagget, medan mindre fläckar kan tas bort med en fuktig trasa eller svamp.
Vår kundtjänst hjälper gärna till.
E-post: customercare@garphyttan.com
Telefon: +46 (0) 511–44 13 71
Måndag–fredag kl. 10.00–15.00, med undantag för helgdagar.
För fullständig information om köp, betalningar, returer och dina rättigheter som kund, se våra Köpvillkor.
@garphyttanoriginal
