Personvernerklæring

Sist oppdatert: 17. september 2026

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Garphyttan Outdoor AB behandler personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, handler hos oss, kontakter kundeservice, abonnerer på kommunikasjon fra oss eller på annen måte bruker tjenestene våre.

1. Behandlingsansvarlig

Garphyttan Outdoor AB, organisasjonsnummer 559489-6655, er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives i denne erklæringen.

Garphyttan Outdoor AB
c/o Rune Wänerstedt AB
Box 253
533 23 Götene
Sverige

E-post: customercare@garphyttan.com
Telefon: +46 (0)511-44 13 71

2. Personopplysninger vi behandler

Avhengig av hvordan du bruker tjenestene våre, kan vi behandle følgende personopplysninger:

Kontakt- og identitetsopplysninger, som navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse
Ordre- og kjøpsopplysninger, som bestilte produkter, priser, rabatter, betalingsstatus, leveringsopplysninger, returer og reklamasjoner
Betalingsrelaterte opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre og administrere en betaling. Fullstendige kortopplysninger håndteres normalt av betalingsleverandøren og ikke av Garphyttan
Kundeserviceopplysninger, som meldinger, sakshistorikk og informasjon du oppgir i forbindelse med spørsmål, returer, reklamasjoner eller garantisaker
Markedsføringsopplysninger, som abonnementsstatus, samtykkevalg, respons på kampanjer samt åpninger og klikk i e-poster
Bruks- og enhetsinformasjon, som IP-adresse, nettleser, enhet, besøkte sider, omtrentlig posisjon og interaksjoner med nettstedet, når slik behandling er tillatt
Anmeldelser og annen informasjon som du frivillig oppgir når du sender inn en anmeldelse.

3. Hvorfor vi behandler personopplysninger

3.1 Kjøp, betalinger og levering

Vi behandler kontakt-, ordre-, betalings- og leveringsopplysninger for å motta og administrere bestillingen din, levere produkter, håndtere betalinger, sende ordreinformasjon samt administrere returer, bytter og refusjoner. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg. Vi behandler også enkelte opplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser, inkludert bokføringskrav.

3.2 Kundeservice, reklamasjoner og garantier

Vi bruker kontakt-, ordre- og saksopplysningene dine til å besvare spørsmål og håndtere returer, reklamasjoner, garantisaker og andre henvendelser. Behandlingen er basert på oppfyllelse av avtalen vår med deg, overholdelse av rettslige forpliktelser samt vår berettigede interesse i å tilby kundeservice og fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

3.3 Nyhetsbrev og kundekommunikasjon

Hvis du abonnerer på nyhetsbrevene våre eller annen markedsføringskommunikasjon, behandler vi e-postadressen din, preferansene dine og engasjementet ditt i kommunikasjonen vår for å sende relevant innhold og forbedre kommunikasjonen vår. Behandlingen er basert på samtykket ditt når samtykke er påkrevd. I enkelte eksisterende kundeforhold kan vi sende markedsføring med grunnlag i vår berettigede interesse og gjeldende regler for elektronisk markedsføring. Du kan når som helst melde deg av via lenken i utsendelsen eller ved å kontakte oss.

3.4 Virksomhetsanalyse og utvikling

Vi analyserer salg, bestillinger, produkter, kundeforhold og aggregerte atferdsdata for å følge opp virksomheten vår, forbedre sortimentet, planlegge lagerbeholdningen og utvikle kundeopplevelsen. For intern salgsanalyse synkroniseres relevante opplysninger fra WooCommerce med Metorik. Behandlingen er hovedsakelig basert på vår berettigede interesse i å analysere og utvikle virksomheten vår. Analyse som er basert på ikke-nødvendige informasjonskapsler eller lignende teknologier, utføres bare etter at du har gitt det nødvendige samtykket.

3.5 Personalisering og annonsering

Med ditt samtykke kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier til å måle kampanjer, forstå hvordan nettstedet brukes og vise mer relevante annonser. Når det er tillatt, kan vi også bruke kunde- og kontaktopplysninger til å opprette eller matche annonsemålgrupper. Opplysningene kan behandles av leverandører som Google, Meta og Microsoft. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler via nettstedets innstillinger for informasjonskapsler. Du kan også protestere mot at personopplysningene dine brukes til direkte markedsføring ved å kontakte oss. Du finner mer informasjon i vår policy for informasjonskapsler.

3.6 Kundeanmeldelser

Etter et kjøp kan vi invitere deg til å anmelde et produkt eller kjøpsopplevelsen din via Lipscore. For dette formålet kan navnet ditt, e-postadressen din og relevante ordreopplysninger deles med tjenesten. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å samle inn tilbakemeldinger, forbedre produktene våre og hjelpe andre kunder med å ta informerte kjøpsbeslutninger. Du kan når som helst protestere mot slike henvendelser.

3.7 Sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi kan behandle teknisk informasjon, ordreopplysninger og kommunikasjon for å beskytte nettstedet og tjenestene våre, oppdage svindel og misbruk samt håndtere sikkerhetshendelser. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å opprettholde sikkerheten og beskytte Garphyttan, kundene våre og andre berørte parter.

4. Hvor opplysningene kommer fra

Vi samler hovedsakelig inn personopplysninger direkte fra deg, for eksempel når du legger inn en bestilling, kontakter oss eller abonnerer på kommunikasjon fra oss. Vi kan også motta informasjon fra leverandørene våre innen betaling, levering, analyse og markedsføring samt samle inn teknisk informasjon via nettstedet når dette er tillatt.

5. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for formålene som beskrives i denne erklæringen. Mottakere kan omfatte:

Leverandører av e-handels- og IT-tjenester, inkludert WordPress og WooCommerce
Metorik for salgsanalyse og rapportering basert på opplysninger fra WooCommerce
Klaviyo for kundekommunikasjon, segmentering og markedsføringsutsendelser
Walley, Stripe og andre betalingsleverandører som vises i kassen
DSV, UPS og andre transport- og logistikkleverandører
Lipscore for innsamling og publisering av kundeanmeldelser
Google, Meta og Microsoft for samtykkebasert analyse, måling og annonsering
Leverandører av hosting, nettsteddrift, sikkerhet, oversettelse og teknisk støtte
Offentlige myndigheter eller andre mottakere når det kreves ved lov eller er nødvendig for å beskytte rettighetene våre.

Noen mottakere behandler personopplysninger som databehandlere på våre vegne og kan bare behandle opplysningene i samsvar med instruksjonene våre og en databehandleravtale. Andre organisasjoner, inkludert enkelte betalingsleverandører, kan være selvstendige behandlingsansvarlige for sin egen behandling. I slike tilfeller gjelder også deres egne personvernerklæringer.

6. Overføringer utenfor EU og EØS

Noen av leverandørene våre eller deres underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor Den europeiske union og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, inkludert i USA. Når personopplysninger overføres utenfor EU og EØS, sørger vi for at det finnes et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser, sammen med supplerende sikkerhetstiltak når dette er nødvendig. Du kan kontakte oss for mer informasjon om sikkerhetstiltakene som brukes.

7. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for det enkelte formålet:

Ordre- og betalingsopplysninger lagres så lenge det kreves i henhold til bokføringslovgivningen og annen gjeldende lovgivning, normalt i syv år etter utgangen av kalenderåret da det aktuelle regnskapsåret ble avsluttet
Opplysninger som er nødvendige for returer, reklamasjoner, garantisaker og rettskrav, lagres så lenge det er nødvendig for å behandle saken, og deretter så lenge et krav kan gjøres gjeldende
Kundeservicekommunikasjon lagres så lenge det er nødvendig for å løse saken og følge opp kundeforholdet
Opplysninger om nyhetsbrev og markedsføring lagres til du melder deg av, trekker tilbake samtykket ditt eller opplysningene ikke lenger er nødvendige. Begrensede opplysninger kan lagres for å sikre at vi fortsetter å respektere valget ditt om ikke å motta markedsføring
Informasjon om informasjonskapsler og bruk lagres i periodene som er angitt i vår policy for informasjonskapsler og i innstillingene for informasjonskapsler.

Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de. Vi kan lagre opplysningene lenger dersom det kreves ved lov eller er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

8. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet og kassen skal fungere. Analyse- og markedsføringskapsler brukes bare etter at du har gitt samtykke. Vår policy for informasjonskapsler forklarer hvilke informasjonskapsler og tjenester som brukes, formålene med dem og hvor lenge de lagres. Du kan når som helst endre valgene dine via nettstedets innstillinger for informasjonskapsler.

9. Profilering og automatiserte avgjørelser

Vi kan bruke informasjon om kjøp, viste produkter og engasjement i kommunikasjonen vår til å opprette kundesegmenter og tilpasse produktanbefalinger, kommunikasjon og annonsering. Denne profileringen brukes til markedsføring og for å forbedre kundeopplevelsen. Vi treffer ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, og som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelige konsekvenser for deg.

10. Dine rettigheter

Avhengig av omstendighetene har du rett til å:

Få informasjon om og innsyn i personopplysningene vi behandler om deg
Få uriktige eller ufullstendige personopplysninger rettet
Be om sletting av personopplysninger eller begrensning av behandlingen
Protestere mot behandling som er basert på berettigede interesser, og alltid protestere mot direkte markedsføring
Trekke tilbake samtykket ditt når behandlingen er basert på samtykke, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som ble utført før samtykket ble trukket tilbake
Motta enkelte personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format og, når det er mulig, få dem overført til en annen behandlingsansvarlig.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på customercare@garphyttan.com. Vi kan ha behov for å bekrefte identiteten din før vi svarer på forespørselen.

Hvis du mener at vår behandling av personopplysningene dine er i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å sende inn en klage til svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller tilsynsmyndigheten i landet der du bor eller arbeider. Du finner mer informasjon på www.imy.se.

11. Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, tap og annen ulovlig behandling. Tilgangen til personopplysninger er begrenset til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre oppgavene sine.

12. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når tjenestene eller behandlingsaktivitetene våre endres, eller når det kreves som følge av ny lovgivning eller veiledning. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt, og datoen for den siste oppdateringen vises øverst. Vi vil informere på egnet måte om vesentlige endringer.

13. Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne erklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

Garphyttan Outdoor AB
Organisasjonsnummer 559489-6655
c/o Rune Wänerstedt AB
Postboks 253
533 23 Götene
Sverige
E-post: customercare@garphyttan.com
Telefon: +46 (0)511-44 13 71