Sommersalg: Spar opptil 50 % →

Vanlige spørsmål

Leter du etter svar? Da har du kommet til rett sted!

Finner du fortsatt ikke det du leter etter? Ikke nøl med å ta kontakt – vi er her for å hjelpe.
Psst … visste du at vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1500 kr og 30 dagers returrett?

✉️: customercare@garphyttan.com

Hurtignavigasjon

Levering 🚚
Retur og refusjon ↩️
Betaling og bestillinger 💳
Produkter og størrelser 👕
Garanti og vedlikehold 🛠
Kontakt ✉️

Levering 🚚

Bestillinger behandles i ordinær arbeidstid (mandag–fredag). Leveringstiden varierer avhengig av hvor pakken skal sendes:

  • Sverige: 2-4 virkedager
  • Danmark: 3–6 virkedager
  • Finland og EU: 3–6 virkedager
  • Norge: 4–6 virkedager

Bestillinger som legges inn i helger, på helligdager eller i perioder med høy belastning (for eksempel Black Friday), kan ha noe lengre behandlingstid.

Vi leverer for øyeblikket til de fleste land i EU samt til Norge, blant annet: Østerrike, Belgia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Nederland, Norge, Spania og flere andre land.

Vi jobber kontinuerlig med å utvide listen over land vi leverer til.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over beløpsgrensene som vises i kassen.

Fraktkostnadene (dersom de gjelder) er:

  • Sverige: 60 kr
  • Danmark: 70 kr
  • Norge: 100 kr
  • Finland og EU: 10€

Fraktkostnader refunderes ikke. Eventuelle avgifter og skatter vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Vi behandler bestillinger så raskt som mulig. Hvis bestillingen din ennå ikke er behandlet, kan vi i noen tilfeller hjelpe deg med å endre eller kansellere den.

Ta kontakt med kundeservice så snart som mulig:
📧 customercare@garphyttan.com

Ja. Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med en sporingslenke.

🇸🇪 Kunder i Sverige kan spore pakken sin direkte via lenken i e-posten.

For internasjonale bestillinger vil du motta oppdateringer fra UPS, og du kan følge leveransen gjennom sporingssystemet deres når pakken er på vei.

Har du spørsmål om leveransen din, hjelper kundeservice deg gjerne.

 

Vi gjør alltid vårt beste for å levere innen de oppgitte leveringstidene, men forsinkelser kan noen ganger oppstå. Hvis bestillingen din er betydelig forsinket, er du velkommen til å kontakte oss, så undersøker vi saken og hjelper deg videre.

↩️ Retur og refusjon

🇸🇪 Kunder i Sverige:
Bruk den forhåndsbetalte returetiketten som følger med i pakken. Du trenger ikke å fylle ut noe returskjema.

🇳🇴🇩🇰🇫🇮🇪🇺 Internasjonale kunder:
Ta kontakt med kundeservice på customercare@garphyttan.com, så hjelper vi deg med returprosessen.

Alle varer som returneres må være ubrukt og ha de originale merkelappene festet.

Når vi har mottatt returen på lageret vårt, behandler vi refusjonen så raskt som mulig.

Refusjonen sendes tilbake til betalingsmåten du brukte ved kjøpet. Etter at refusjonen er behandlet, kan det ta opptil 14 virkedager før pengene er synlige på kontoen din.

Fraktkostnaden for den opprinnelige bestillingen refunderes ikke ved retur.

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer.

Hvis du ønsker en annen størrelse eller et annet produkt, kan du returnere varen og legge inn en ny bestilling.

Hvis du returnerer én eller flere varer fra et «3 for 2»-tilbud, vil bestillingen bli beregnet på nytt uten kampanjen.

Varene du velger å beholde, vil bli beregnet til ordinær pris.

Hvis returen gjør at ordreverdien kommer under grensen for kampanjen, vil tilbudet ikke lenger gjelde.

Kampanjevaren må returneres. Hvis den ikke returneres, trekkes verdien fra refusjonen din.

Hvis du ønsker å benytte angreretten, kan du bruke angrerettskjemaet vårt her.

For vanlige returer i Sverige trenger du ikke å bruke dette skjemaet. Bruk returetiketten som fulgte med i pakken i stedet.

Les mer om frakt og retur her.

💳 Betaling og bestillinger

Vi tilbyr flere trygge betalingsalternativer, inkludert kortbetaling, Walley-faktura og andre lokale betalingsmetoder som vises i kassen.

Hvis du har betalt med Walley, anbefaler vi å laste ned Walley-appen. Der kan du sette fakturaen på pause mens returen behandles, slik at du slipper unødvendige gebyrer.

Ja, vi tilbyr også bestillinger for bedrifter. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du trenger hjelp eller har spørsmål.

👕 Produkter og størrelser

Passformen varierer mellom ulike modeller. På produktsiden opplyser vi dersom et plagg avviker fra normal størrelse, og kundeanmeldelser kan være til god hjelp når du skal velge riktig størrelse.

Hver produktside inneholder en størrelsesguide som hjelper deg å finne den beste passformen.

Vi anbefaler også å lese kundeanmeldelsene for å se erfaringer fra personer med lignende kroppsbygning.

I produktbildene finner du modellens mål og hvilken størrelse modellen har på seg. Dette kan være til god hjelp når du skal velge riktig størrelse.

Er du fortsatt usikker på hvilken størrelse du skal velge, er det bare å ta kontakt – vi hjelper deg gjerne.

Hvis du er mellom to størrelser, anbefaler vi at du velger ut fra hvordan plagget skal brukes. Skal du ha plass til flere lag under, kan det være lurt å gå opp en størrelse. Ønsker du en tettere passform, anbefaler vi å velge din vanlige størrelse.

Klærne våre produseres hos nøye utvalgte fabrikker i Kina og Bangladesh. Vi samarbeider tett med produksjonspartnerne våre for å sikre høy kvalitet og ansvarlige arbeidsforhold, blant annet gjennom BSCI-sertifisering.

Vi mener at det mest bærekraftige plagget er det som brukes lenge. Derfor fokuserer vi på slitesterke materialer og produkter som er bygget for å vare i mange år.

Vi velger slitesterke materialer som merinoull og bomull og designer klærne våre for å vare lenge. For oss handler bærekraft om å lage produkter som kan brukes år etter år.

Vi håper at klærne våre kan inspirere flere til å komme seg ut i naturen. For oss går friluftsliv og respekt for naturen hånd i hånd.

🛠 Garanti og vedlikehold

Hvis varen din er feilaktig eller går i stykker ved normal bruk, er du velkommen til å kontakte kundeservice. Send gjerne med ordrenummeret ditt og noen bilder, så hjelper vi deg videre.

Nei, garantien dekker ikke normal slitasje. Produktene våre er bygget for å holde lenge, men slitasje er en naturlig del av bruken over tid.

Ja. Våre strømpene har livstidsgaranti mot material- og produksjonsfeil.

Hvis strømpene dine blir utslitt ved normal bruk, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg med en erstatning.

Les mer om livstidsgarantien her.

Noen plagg kan behandles med voks for å gjenopprette de vannavvisende egenskapene og forlenge levetiden.

Les vår voksguide her.

 

Vaskeanvisningene varierer fra produkt til produkt – sjekk alltid merkelappen før vask. Generelt bør du unngå tøymykner og vaske på lave temperaturer for å bevare plaggets funksjon og holdbarhet.

For å forlenge levetiden på klærne dine, anbefaler vi å vaske kun når det er nødvendig – ofte holder det å lufte plagget. Ved mindre flekker kan du punktvaske med en fuktig klut eller svamp i stedet for å kjøre en full vask.

Vaskeanvisningene varierer mellom ulike produkter. Vi anbefaler at du alltid følger vaskeanvisningen på etiketten i plagget. Du finner også informasjon om vedlikehold på produktsiden.

Vi anbefaler at du alltid følger vedlikeholds- og vaskeanvisningene på etiketten i plagget.

For vannavvisende plagg anbefaler vi å vokse dem på nytt ved behov for å bevare beskyttelsen og funksjonen.

Les vår voksguide her.

✉️ Kontakt og kundestøtte

📧 customercare@garphyttan.com
Vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig.

Du kan lese mer om levering, retur og refusjoner her.

Responsiv meny
0
    0
    Handlekurven din
    Handlekurven din er tomGå tilbake til butikken
      Beregn frakt
        Ikke gå glipp av disse
        Ikke gå glipp av disse